Veihjelp, Service 24h og kundesupport. Mercedes-Benz er alltid der for deg.

«Vi behandler alle kunder likt – og hver enkelt individuelt.»

«For meg er alle kunder like viktige. Alle som kommer til oss, får den samme gode servicen – uansett hvor stor eller liten henvendelsen er. Særlig i bedriftsmarkedet spiller personlige relasjoner en viktig rolle. Gjennom årene har vi levert skreddersydde løsninger som hjelper kundene våre med å holde virksomheten i gang, dag etter dag. Man blir kjent med hverandre, man snakker sammen og bygger tillit. Det er nettopp det som gjør denne jobben så spesiell for meg.»

Kundeservicemedarbeider Mercedes-Benz

Alltid her for deg

Mercedes-Benz kundesenter

For å minimere nedetid ved driftsstans er Mercedes-Benz kundesenter tilgjengelig døgnet rundt. Du kan kontakte oss på telefon, e-post eller via Mercedes-Benz appen – på den måten som passer deg best. Som ditt første kontaktpunkt tar vi imot henvendelsen din og setter umiddelbart i gang de nødvendige tiltakene. Vi koordinerer veihjelp over hele Europa gjennom Mercedes-Benz Service24h og organiserer blant annet erstatningskjøretøy, hotellovernatting og andre tjenester som inngår i Mercedes-Benz MobiloVan.[1]

Kontakt vårt kundesenter

Veihjelp eller Service 24h - oss kan du kontakte døgnet rundt

Fordi kjøretøyets tilgjengelighet har direkte betydning for produktiviteten, gjør vi alt vi kan for å unngå driftsstans. Uansett situasjon står vi klare med den riktige hjelpen når varebilen din trenger det – 24 timer i døgnet, 365 dager i året.

Strapline Content

Mercedes-Benz Service24h. Vi bidrar til å holde virksomheten din i gang.

Hvis du får en driftsstans, kommer Mercedes-Benz Service24h til unnsetning. Etter at du har kontaktet vårt kundesenter, rykker våre mobile Mercedes-Benz Service24h-teknikere raskt ut og er på plass der du trenger hjelp – døgnet rundt, over hele Europa. Med sin ekspertise får de varebilen din raskt tilbake på veien, slik at virksomheten din kan holde hjulene i gang.

Les mer

Title

LeftRight

Veihjelp. Hvis kjøretøyet ditt må taues til verksted etter en driftsstans eller ulykke, tar vårt veihjelpsteam over oppfølgingen. Som bindeledd mellom deg og Mercedes-Benz verkstedet holder de seg løpende oppdatert på reparasjonsprosessen og bistår verkstedet med teknisk ekspertise.

Dersom varebilen blir stående på verksted i mer enn tre virkedager, intensiveres oppfølgingen ytterligere. De bidrar med teknisk kompetanse, hjelper til med å fremskaffe materialer og reservedeler og arbeider for å fremskynde prosessen – slik at du kan komme raskest mulig tilbake på veien og fokusere på virksomheten din.

Les mer

Kundeservice og support. Skreddersydde løsninger for virksomheten din.

Vi forstår virksomheten din – og vi vet at ulike bransjer stiller ulike krav til varebilene våre. Derfor legger vi stor vekt på personlig oppfølging. Gjennom tett dialog kombinerer vi vår tekniske ekspertise med din innsikt for å utvikle løsninger som er skreddersydd for dine behov.

Les mer

Redningsetikett. Når hvert sekund teller.

Mercedes-Benz støtter redningsmannskaper med et redningsklistremerke som gjør det enklere å redde personer ut av kjøretøy etter en ulykke. Ved å skanne QR-koden på klistremerket får redningspersonell umiddelbar tilgang til kjøretøyets redningskort. Dette viser tydelig hvor viktige komponenter som kollisjonsputer, drivstofftank, elektriske kabler og trykksystemer er plassert i varebilen. Rask tilgang til denne informasjonen kan bidra til raskere redningsinnsats og i verste fall redde liv – spesielt når hvert sekund teller.
Button

Strapline Content Button

Strapline Content Button

Strapline Content

Title Content Button

Strapline Content Button

Strapline Content Button

Strapline Content Button

Strapline Content Button

Safety & Comfort Find everything from the ideal carrier system to that special extra. Perfection is the goal. That’s why accessories should also be a perfect match for your Mercedes model. With our selection of products for safety and comfort, our carrier systems, the car charging infrastructure or even the styling extras, you can be sure: you get the quality you are used to, perfectly matched to your star.

Strapline Content Button

Strapline Content Button

Strapline Content Button

[1] Den nyeste versjonen av Mercedes-Benz MobiloVan gjelder for modellene Sprinter, Vito og Citan. For alle kjøretøy som er førstegangsregistrert fra og med 1. oktober 2012, gjelder MobiloVan de første to årene uten krav om service. Deretter forlenges mobilitetsgarantien automatisk ved hver service utført hos et autorisert Mercedes-Benz verksted – i opptil 30 år. Den gjeldende versjonen av Mercedes-Benz Mobilo gjelder for modellene V-Klasse, EQV, X-Klasse, T-Klasse, EQT, Marco Polo og Marco Polo HORIZON..

Veien videre